최대한 빠른시일 내에 답변주세요. 월요일에 먹을 건데 당황스럽네요. 

그리고 배송이 녹아서 오네요.. 여름이라 그렇겟지요.

대창 해결해주세요.

보관 및 취급방법에 당사에서 직접 냉동보관이라고 작성하시고 광고까지 하셨는데 제품이 완전 해동되서 왔거든요??

잘 몰라서요 이건 원래 녹아서 오는 제품을 냉동해서 먹는 음식인가요? 아니면 하자인가요? QNA보면 다른분들도 녹아서 오는부분으로 말들이 많으신듯 한데 답변부탁드릴게요. 

(밑에는 주문내역이랑 택배도착등입니다. 제품상태도요.

7월10일날 주문함.

7월13일날 배송문자 받았고요 17~19시에 택배온다고 하길래 집에 사람대기중이었습니다. 받자마자 꺼냈는데 아래사진처럼 촉감으로도, 시각적으로도 녹아있었습니다.

분명히 냉동제품으로 알고있고 날이더운 여름철이라 상태가 걱정되서 외포장을 뜯었더니 아래사진과 같은 상태였고요.

광고나 구입전 홈페이지 설명에도 맨위에 올린사진처럼 당사에서 직전 냉동보관이라고 했고, 해동 후 재냉동하지말란글도 봤는데 해동이되서 오면 어쩌라는건지 궁금해서요..(아 참고로 당연하지만 아이스팩도 다녹아서 왔습니다.)

배송은  얼마나  걸리나요?

취소해주세요

5월26일 신청 곱창 31일 취소 문자 떳네요

그럼 빠른 환불 요함

농협671-12-098145 진연종

5월4일주문했고 문자로 송장장번호가5월6일에 문자로 도착했습니다.그래서바로오겠지 했는데아직도배달되지 않았습니다.홈페이지에는배송중이라고나와있고조회해보니까미출고라고나와있고전화했더니니 알아보고전화준다고 하더니 연락도없고다시전화하니 받지도 않고도대체어떻게된일입니까?정중히부탁드립니다.취소해주세요.(주문번호2021050407558)